Terugbetalingsbeleid

📦Masini Gifts

Retour- & Terugbetalingsbeleid – Masini Gifts

Bij Masini Gifts willen we dat je blij bent met je aankoop. Toch niet tevreden? Geen probleem:

Je hebt het recht om je bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. Na annulering heb je nog eens 14 dagen de tijd om je product aan ons retour te sturen. Zodra we je retour in goede orde hebben ontvangen, krijg je het volledige orderbedrag inclusief verzendkosten van ons terug.

De kosten voor het terugsturen van je bestelling zijn voor eigen rekening. Deze bedragen gemiddeld €7,25 per pakket. Voor de exacte tarieven kun je het beste de website van je vervoerder raadplegen.

Maak je gebruik van je herroepingsrecht? Dan vragen we je om het product – indien redelijkerwijs mogelijk – in de originele staat en verpakking, inclusief alle toebehoren, aan ons terug te sturen. Is het product beschadigd of is de verpakking meer beschadigd dan nodig om het product opnieuw te verkopen, dan kunnen we deze waardevermindering bij je in rekening brengen. Behandel je aankoop dus met liefde en zorg, en zorg dat deze goed verpakt retour komt 💕

Wil je een retour aanmelden? Neem dan contact met ons op via info@masinigifts.nl Na aanmelding storten wij het verschuldigde bedrag binnen 14 dagen terug, mits het product door ons in goede staat is ontvangen.

Voorwaarden

  • Je meldt je retour aan binnen 14 dagen na ontvangst.
  • Na aanmelding heb je nog 14 dagen om het product terug te sturen.
  • Artikelen zijn onbekrast, ongebruikt en – indien mogelijk – in de oorspronkelijke verpakking.
  • Retourkosten zijn voor de klant, tenzij het product beschadigd of verkeerd is geleverd.
  • Je bent verantwoordelijk voor de zending tot deze bij ons is aangekomen; we adviseren track & trace.

Uitzonderingen

Op maat gemaakte of duidelijk persoonlijk gemaakte artikelen kunnen niet geretourneerd worden, tenzij defect of verkeerd geleverd.

Hoe retourneer je?

  1. Stuur een e-mail naar info@masinigifts.nl met je bestelnummer en welke artikelen je wilt retourneren.
  2. Verzend je retour naar ons adres:
    Masini Gifts
    Creel 19
    7881 AV Emmercompascuum
    Nederland
  3. Bewaar je verzendbewijs en track & trace tot je terugbetaling is afgerond.

Terugbetaling

  • Na ontvangst en controle van je retour storten we het aankoopbedrag binnen 14 dagen terug via dezelfde betaalmethode.
  • Bij een volledige retour vergoeden we ook de verzendkosten van de heenzending (indien van toepassing).
  • Is het artikel gebruikt of beschadigd teruggestuurd, dan kan een waardevermindering worden toegepast.

Defect of verkeerd artikel ontvangen

Ontving je een beschadigd of verkeerd artikel? Neem binnen 48 uur na ontvangst contact met ons op met foto’s van de schade/ afwijking en je bestelnummer. We lossen dit zo snel mogelijk op (vervanging of terugbetaling).

Contact

Vragen over retourneren of je bestelling? Mail info@masinigifts.nl of bel/WhatsApp 06-30171384.